Seja bem-vindo(a) à Central de Ajuda da Decorê! Aqui reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes para facilitar sua experiência de compra. Caso não encontre a resposta que procura, fale com a gente pelo e-mail:
suporte@lojadecore.shop

1. Como faço para comprar na Decorê?

Comprar é simples! Basta navegar pelo site, escolher o(s) produto(s) desejado(s), clicar em "Comprar agora" ou "Adicionar ao carrinho", preencher seus dados de envio e escolher a forma de pagamento. Depois, é só finalizar a compra e aguardar o envio.

 2. Quando vou receber meu pedido?

Nosso prazo de entrega varia de acordo com o produto e a localidade. A média de entrega é de 5 a 10 dias úteis, contando a partir da confirmação do pagamento. Você poderá acompanhar o status através do e-mail que será enviado com o código de rastreio.

3. Como rastrear meu pedido?

Após o envio do produto, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com esse código, é possível acompanhar o pedido em tempo real em nosso site, na página “Rastreiar meu Pedido”, ou diretamente pelos Correios ou transportadora informada.

4. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos:

• Cartão de crédito (parcelamento em até 12x)

• Pix (compensação imediata)

• Boleto bancário (compensação em até 3 dias úteis)

Mais detalhes estão disponíveis em nossa [Política de Pagamento].

5. E se o produto chegar com defeito ou danificado?

Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@lojadecore.shop em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos ou vídeos do problema. Analisaremos o caso e faremos a substituição ou reembolso, conforme as condições da nossa [Política de Garantia].